-ѕоиск по дневнику

ѕоиск сообщений в «лой_¬олчара

 -ѕодписка по e-mail

 

 -—татистика

—татистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
—оздан: 28.01.2007
«аписей:
 омментариев:
Ќаписано: 118291

ќ Ђмагазинныхї любезност€х

—реда, 14 »юл€ 2010 г. 09:01 + в цитатник

 

ƒумаю, что все мы ходим хот€ бы изредка в магазины, почтовые отделени€, банки и другие места, где нам приходитс€ общатьс€ с людьми в качестве клиента. ѕри общении есть некоторые негласные правила, которые предполагают вставление определенных словосочетаний в свою речь таких, как «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста» и пр.

 

„естно сказать, € не задумываюсь, говорю ли € продавцам «здравствуйте» или «спасибо», это как-то само собой получаетс€ или не получаетс€,  в зависимости от ситуации.  » € никогда не придавал особого значени€ этим словам. Ќо оказываетс€, что некоторым товарищам, очень важно, чтобы им сказали «здравствуйте» и «спасибо».  ј если им этого не говор€т, то они обижаютс€  и пишут об этом в интернете. Ёто € сейчас говорю не о клиентах, а, так сказать, о люд€х «с другой стороны прилавка». –есурс ««адолба!ли» полон таких гневных писулек.

 

“ак вот, неужели это действительно так важно обмениватьс€ пустыми фразами, не несущими никакого насто€щего смысла? я не говорю о противоположной крайности, когда человек тупо бычит, нет. ѕросто иной раз € могу, пропустить приветствие или не сказать «спасибо», но это не значит, что общаюсь грубо.

 

¬ общем, € не могу задать авторам недовольных трактатов эти вопросы напр€мую потому, что у мен€ нет их контактов, но € могу спросить здесь. ћожет кто-то откроет мне глаза на вопрос, «зачем вам нужны любезности?»

ћетки:  



Gloomy_Grump   обратитьс€ по имени —реда, 14 »юл€ 2010 г. 09:07 (ссылка)
ѕросто это при€тно слышать. Ёто правила поведени€, к которым многие относ€тс€ как к определенному кодексу, который всегда должен соблюдатьс€.
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
Apple_of_Eve   обратитьс€ по имени —реда, 14 »юл€ 2010 г. 09:16 (ссылка)
странно не говорить здравствуйте продавцам из магазина р€дом с домом, куда каждый день приходишь. ѕри чем тут кодекс правил?
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
Sama-sebe-ZveZda   обратитьс€ по имени —реда, 14 »юл€ 2010 г. 10:13 (ссылка)
¬ообще, обычно, во всех цивилизованных магазинах продавцы здороваютс€ первыми, и клиент уже отвечает на их приветствие. ¬ магазин, который р€дом с домом и где € всех продавцов знаю, конечно же здороваюсь, потому что общаемс€ уже с ними даже не на уровне продавец-клиент, а как знакомые люди.
—егодн€ вот на почту как раз ходила, так многие клиенты здороваютс€ первыми, причем работники почты отвечают взаимностью не всем.
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
Andrew_Fox   обратитьс€ по имени —реда, 14 »юл€ 2010 г. 10:14 (ссылка)
ƒл€ приманива€ клиентов...
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
«лой_¬олчара   обратитьс€ по имени —реда, 14 »юл€ 2010 г. 10:17 (ссылка)
Nayatita, а что в этом при€тного?  огда тебе к каменным лицом на автомате приветствуют? ѕри€тно слышать пустые звуки, не несущие смысла?

Apple_of_Eve, ну у мен€ нет таких магазинов куда € каждый день прихожу. ¬ лучшем случае раз в неделю, предпочитаю закупатьс€ сразу помногу в крупных. ѕо этому такой ситуации, что € где-то по€вл€юсь каждый день у мен€ не возникает.
ƒа и в магазин мы ходим за покупкам, а не дл€ знакомств и пожеланий любезностей.  ак-то так.
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
јннетка   обратитьс€ по имени —реда, 14 »юл€ 2010 г. 10:27 (ссылка)
“ы тоже читаешь данный ресурс ? :)
Ќа самом деле у работников магазина есть правила, которым они должны следовать, например, улыбатьс€, здороватьс€ с покупател€ми, прощатьс€, вежливо разговаривать и тд.
Ќу вот видимо, они в ответ ждут того же.
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
Andrrr   обратитьс€ по имени —реда, 14 »юл€ 2010 г. 10:33 (ссылка)
ƒа здороватьс€ уже не модно. «ато материтьс€ в разговорах, на улице, в присутственных местах - признак высокого штил€...
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
«лой_¬олчара   обратитьс€ по имени —реда, 14 »юл€ 2010 г. 10:38 (ссылка)
Sama_sebe_ZveZda, ну это да. ¬ крупных магазинах обычно сотрудники первыми клиента приветствуют, потому как правила и т.п. Ќо ведь им тоже не всегда отвечают, у клиента правил то нет, его зарплаты не лишат за это :). «ачем обижатьс€ на то, что клиент не ответил?
 стати, мне так не уютно, когда в заходишь в магазин который мобильниками торгует, а тебе сразу кричат "«дравствуйте!". я не люблю излишнего внимани€ к своей персоне. :))
Ќу а про почту и мелкие магазины, киоски, это ты правильно заметила. “ам ты можешь поздороватьс€ и тебе не ответ€т. :) Ќо вот на это разве тоже не пофигу? :))
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
«лой_¬олчара   обратитьс€ по имени —реда, 14 »юл€ 2010 г. 10:39 (ссылка)
Andrew_Fox, это когда продавцы здороваютс€. ј когда с продавцами здороваютс€ или не здороваютс€?
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
Sama-sebe-ZveZda   обратитьс€ по имени —реда, 14 »юл€ 2010 г. 10:40 (ссылка)
«лой_¬олчара, ну не то чтобы пофигу, но все же не повод, чтобы обижатьс€, € думаю.
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
«лой_¬олчара   обратитьс€ по имени —реда, 14 »юл€ 2010 г. 10:40 (ссылка)
јннетка, конечно, читаю :)))
ѕравила, конечно есть. Ќо вот зачем ждать в ответ того же самого? » обижатьс€ на отсутствие нужного слова?
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
«лой_¬олчара   обратитьс€ по имени —реда, 14 »юл€ 2010 г. 10:47 (ссылка)
Andrrr, теб€, друг, не туда клонит. ѕеречитай пост, не о том ведь речь.
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
јннетка   обратитьс€ по имени —реда, 14 »юл€ 2010 г. 10:48 (ссылка)
«лой_¬олчара, не знаю, зачем. ¬идимо, им кажетс€ это невежливым, они ж поздоровались!
” них клиентоориентированность в приоритете.
Ќе знаю, почему они ждут такой же реакции.
я, кстати, всегда здороваюсь, но € это на автомате делаю, и часто даж не обращаю внимани€, ответили мне или нет.
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
«лой_¬олчара   обратитьс€ по имени —реда, 14 »юл€ 2010 г. 10:51 (ссылка)
Sama_sebe_ZveZda, просто тут понимаешь в чем дело еще. ” теб€ это почтальонка одна за весь день, а у неЄ клиентов за весь день много. —ледовательно ценность этого "привета" вообще тер€етс€, плюс, нет правил об€зывающих их приветствовать посетител€, получаетс€, что приветствие клиента она пропускает мимо ушей на автомате. Ёто уже даже особенность психики человека, выхватывать только самое основное, нужное дл€ работы, а мусор отфильтровывать.
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
«лой_¬олчара   обратитьс€ по имени —реда, 14 »юл€ 2010 г. 10:56 (ссылка)
јннетка, вопрос только в том, стали бы они здороватьс€ со стоп€тидес€тым клиентом за день, если бы у них это не было прописано в правилах :). “.е. они сами то из под палки здороваютс€ фактически :))

Ќу € как бы тоже, но не всегда.
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
јннетка   обратитьс€ по имени —реда, 14 »юл€ 2010 г. 11:01 (ссылка)
«лой_¬олчара, да, они здороваютс€ из-под палки фактически. ѕотому что придЄт менеджер и надаЄт люлей.
ј письма гневные пишут, тк им обидно, что они из-под палки здороваютс€, а другие нет. Ќесправедливость :)
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
«лой_¬олчара   обратитьс€ по имени —реда, 14 »юл€ 2010 г. 11:04 (ссылка)
јннетка, но ведь надо понимать, что они на работе и как-то относитс€ надо к этому по другому. ћозг включать, что-ли. “огда и кажущейс€ им несправедливости не будет :))
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
ƒочь_матери_Ћелевы   обратитьс€ по имени —реда, 14 »юл€ 2010 г. 11:07 (ссылка)
«дороваюсь € только с продавцами, у которых посто€нно покупаю. Ќапример, у еас есть маленький круглосуточный магазинчик, куда можно забежать в любое врем€, р€дом с домом. “ам продавцы знают нас, посто€нных клиентов, по именам, и мы их тоже. ¬ других магазинах по-разному. ≈сли со мной поздоровались или мне улыбнулись, то € всегда скажу:"«дравствуйте!".
ј "спасибо" говорю всегда. ƒаже не знаю почему. ѕросто мне при€тно сказать слова благодарности человеку, который мен€ обслужил.
 стати, хамства от продавцов, как это раньше было, сейчас встречаю крайне редко. „то не может не радовать).
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
«лой_¬олчара   обратитьс€ по имени —реда, 14 »юл€ 2010 г. 11:12 (ссылка)
ƒочь_матери_Ћелевы, нет, когда ты уже знаешь продавцов по именам и они знают теб€, то это уже не "магазинна€ вежливость", это уже ближе к личным отношени€м.

’амство от продавцов, действительно, реже стало. Ќо по большому счету, в этом хамстве сам клиент виноват. √рубит, хамит или орет "вы должны" когда ему не должны, такие люди бывают и их много. ¬от таких в мелких магазинах могут послать по пр€мому адресу, без стеснений. ј если ты нормальный человек, то и к тебе нормально относ€тс€. Ѕывают и исключение, разумеетс€.
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
Master_Loki   обратитьс€ по имени —реда, 14 »юл€ 2010 г. 11:20 (ссылка)
«лой_¬олчара, пусть они начну с себ€, а то часто с такой мордой встречают будто вчера видели как € пл€сал на могиле их любомой бабушки
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
Sama-sebe-ZveZda   обратитьс€ по имени —реда, 14 »юл€ 2010 г. 11:31 (ссылка)
«лой_¬олчара, да пон€тно, что нас там за день толпы, и каждый со своим настроением и тараканами. —егодн€ вот наблюдала, как по почте от одного окошка к другому бродила тетенька очень азиатской внешности и с русским разговорным на уровне "тво€ мо€ не понимай". “ак вот, они ей очень вежливо, громко и подробно объ€сн€ли, что документы отправл€ть простым заказным нельз€, можно только копии, и идти оно будет мес€ц. ¬ общем, у мен€ бы терпени€ не хватило. ј еще кстати, у каждого окошка там висит лист с распечатанной выдержкой из кодекса, по какой статье и сколько сроку полагаетс€ за хамство и оскорбление, и внизу просьба быть вежливыми)))

ј в магазине около дома есть одна продавщица в табачке, что € даже с ней здороватьс€ не хочу, и вообще если ее смена, то часто ухожу и покупаю сигареты в киоске. »бо эта дура тупа€, глуха€ и хамовата€. ј мы ж теперь избалованы вежливостью, ыыы)))

Ќо если дело только лишь в одном отсутствии дежурного здравствуйте, то обижатьс€ не на что.
» да, согласна с тобой, € тоже не люблю, когда подбегают со своим "добрый день-чего-изволите", едва только в магазин заходишь.
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
ћуры7ька   обратитьс€ по имени —реда, 14 »юл€ 2010 г. 11:57 (ссылка)
«дороваюсь не всегда,но ¬—≈√ƒј говорю —пасибо после совершени€ покупки.¬се таки человек работал,делал свое дело, пробил мне товар....а за "хорошие" дела в свой адрес, нужно говорить —пасибо ) » с каменным лицом € ни когда не говорю —пасибо,всегда улыбаюсь.
∆аль что некоторые продавцы игнорируют мое —пасибо,но это уже их дело)
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
«лой_¬олчара   обратитьс€ по имени —реда, 14 »юл€ 2010 г. 14:58 (ссылка)
freechiz, так далеко не всегда происходит. » надо еще понимать, что они на работе, а от осознани€ этого факта мало кто будет радоватьс€ :))

Sama_sebe_ZveZda, как на почте к этому делу хорошо подошли. ¬роде и посетители вид€т этот документ и работника можно уткнуть, если что. ћолодцы, одним словом, если что.  онечно, полностью проблему это вр€д ли решит, но хоть частично.

янчик_“изи, эээ... но ведь эти "хорошие" дела, человек не по собственной воли делает, он прежде всего работает за деньги, а не за спасибо от покупателей. ¬ообще, на спасибо реагировать нет особого желани€, особенно под конец рабочего дн€.  огда уже просто вымотан.
ј еще, на форуме одного провайдера, техническа€ потдержка очень сильно просила, что при обращении к ним по ICQ не надо здороватьс€ и благодарить. “.к. это отнимает внимание и врем€. “ак что "спасибо" далеко не всегда уместно. :)
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
ћуры7ька   обратитьс€ по имени —реда, 14 »юл€ 2010 г. 15:02 (ссылка)
Ќу привычка воспитани€,ни чего не могу с собой поделать)))
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
«лой_¬олчара   обратитьс€ по имени —реда, 14 »юл€ 2010 г. 15:06 (ссылка)
янчик_“изи, ну оно и пон€тно. ” мен€ также. √лавное чтобы это никому не мешало :)).

¬опрос в другом, почему обижаютс€ некоторые на отсутствие этих слов? :)
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
observations   обратитьс€ по имени —реда, 14 »юл€ 2010 г. 16:06 (ссылка)
Ќу ты и темку подн€л!Ќе думаю что тоновое услышал))Ќа «ападе эти любезности и приветстви€ с клиентами,да и просто незнакомыми людьми неотъемлема€ часть,все привыкли,задевает только народ из восточной европы где кое где некоторым кажетс€ фальшивым "лыбитьс€ незнакомцам". ¬от захожу € в лифт у себ€,а со мной еще народ и все друг другу "здрасьте,досвидани€,при€тного вечера",те кто ближе к табло,еще и кнопки всем нужных этажей нажимают)))забавно короче.
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
јннетка   обратитьс€ по имени —реда, 14 »юл€ 2010 г. 20:50 (ссылка)
«лой_¬олчара, согласна, надо мозг включать. » тогда проблем не будет.
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
«лой_¬олчара   обратитьс€ по имени „етверг, 15 »юл€ 2010 г. 00:14 (ссылка)
FLORIDA-GIRL, ну не услышал, конечно. Ќо тем не менее интересно ведь, почему люди обижаютс€ на вс€кие пуст€ки :))
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
«лой_¬олчара   обратитьс€ по имени „етверг, 15 »юл€ 2010 г. 00:14 (ссылка)
јннетка, эх. ¬от и пришли оп€ть к тому самому, к чему в большинстве случаев в темах про людей приходим :))
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
ƒочь_матери_Ћелевы   обратитьс€ по имени „етверг, 15 »юл€ 2010 г. 14:27 (ссылка)
«лой_¬олчара, когда € работала в магазине администратором торгового зала, в ночную смену, то частенько приходилось и за кассой сидеть, и за прилавком сто€ть. Ќу иногда одной кассы не хватало, и чтобы не создавать очередь сама садилась. ј за прилавком, когда девчонок отпускала чай попить.
“ак вот, некоторые покупатели просто €вно срывали зло после т€жкого трудового дн€. Ѕыло крайне непри€тно. ѕриходилось много моментов сглаживать. ѕотому как, ты об€зан обслуживать вежливо, как бы не хамил клиент. ”давалось обходитьс€ без требований жалобной книги.
’от€ один раз было.  лиент пар спустил, жалобу накатал, и довольный ушЄл. ј продавщица выговор получила. ’от€, там сдержатьс€ и € не смогла и на еЄ сторону встала, т.к. хамил он просто по-свински. »здевалс€.
“ака€ вот истори€.
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
 омментировать   дневнику —траницы: [1] 2 3 [Ќовые]
 

ƒобавить комментарий:
“екст комментари€: смайлики

ѕроверка орфографии: (найти ошибки)

ѕрикрепить картинку:

 ѕереводить URL в ссылку
 ѕодписатьс€ на комментарии
 ѕодписать картинку